As regras entre a FunnelOps e o Parceiro que revende a plataforma com a própria marca, e o que cabe a cada um perante o cliente final.
Última atualização: 27 de agosto de 2026
Estes Termos regulam o acesso e o uso de a plataforma FunnelOps, operada pela Wiizo Tecnologia e Automação Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 58.979.346/0001-63, com endereço na R. Barão do Cerro Azul, 952, Centro, São José dos Pinhais/PR, CEP 83005-430, doravante “Wiizo”, “FunnelOps” ou “nós”, no modelo white label — o único no qual a plataforma é comercializada.
Aplicam-se ao site, à plataforma, aos aplicativos, às APIs, às integrações, ao suporte, aos testes, aos recursos de IA e aos módulos adicionais. Ao criar conta, contratar ou usar a plataforma, o Parceiro declara que leu e aceita estes Termos, a Política de Privacidade e o Contrato de Adesão. Quem aceita em nome de uma empresa declara ter poderes para vinculá-la.
Havendo conflito, prevalece o documento específico mais recente sobre o assunto que ele regular; estes Termos complementam os demais.
A relação tem três camadas, e confundi-las é a origem da maior parte dos problemas:
Não há vínculo societário, franquia, representação, exclusividade territorial ou relação de emprego entre FunnelOps e Parceiro. Cada um responde pelas próprias obrigações.
A contratação é destinada a pessoa jurídica com CNPJ ativo de agência de marketing, publicidade, tecnologia ou atividade semelhante, conforme os critérios comerciais vigentes. Quem opera a conta deve ter ao menos 18 anos e poderes de representação.
Podemos solicitar comprovação de identidade, CNPJ, representação e atividade, e recusar ou condicionar a aprovação por razões de risco e conformidade. Informações cadastrais devem ser verdadeiras e mantidas atualizadas.
Durante a vigência e mediante pagamento, concedemos ao Parceiro licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para acessar a plataforma e disponibilizá-la aos clientes dele com a identidade dele.
O Parceiro pode apresentar a plataforma como produto próprio, aplicar logo, cores, tipografia e domínio, e criar os próprios planos e materiais. O Parceiro não pode declarar que desenvolveu a tecnologia quando isso induzir terceiro a erro relevante, apresentar a parceria como franquia, sociedade, representação exclusiva ou certificação, nem usar as marcas da FunnelOps sem autorização escrita.
A licença não transfere código-fonte, infraestrutura, propriedade intelectual nem exclusividade territorial. Limites de funcionalidades, conexões, empresas, armazenamento e créditos dependem do plano e da proposta.
Atividades feitas com credencial válida são atribuídas ao ambiente até que sejamos informados de comprometimento. Podemos aplicar verificação, bloqueio preventivo ou redefinição de acesso quando houver risco ao ambiente, à plataforma ou a terceiros.
O Parceiro, e por consequência os clientes dele, não podem usar a plataforma para:
É dever do Parceiro repassar essas regras aos clientes dele e agir quando identificar violação. Podemos investigar indício de violação e adotar medida proporcional, preservando evidência e cooperando com autoridade quando exigido por lei.
A base de contatos que trafega no ambiente é do cliente final e está sob responsabilidade dele e do Parceiro. Cabe a essa cadeia garantir base legal, consentimento quando aplicável, identificação do remetente e meio de descadastro.
Conexões podem ocorrer por API oficial ou por outras tecnologias, inclusive pareamento por QR Code. Os recursos e os riscos variam conforme a modalidade. Não declaramos que toda conexão é API oficial e não controlamos decisão de bloqueio, limitação, aprovação de template ou mudança de política de WhatsApp, Meta, Google, operadoras ou outros provedores.
Não garantimos entrega, leitura ou conversão de mensagem — isso depende de terceiros, do conteúdo, da reputação do número e do destinatário. Prática que gere denúncia ou bloqueio pode levar à suspensão da conexão envolvida.
Recursos de IA podem produzir resposta incorreta, incompleta ou inadequada. Quem configura instruções, base de conhecimento, capacidades liberadas e o ponto de intervenção humana é o Parceiro ou o cliente dele — e é dessa cadeia a responsabilidade por revisar resultado e avaliar risco antes de enviar ao consumidor.
A IA não substitui aconselhamento jurídico, médico, financeiro ou contábil, e não deve ser usada para decisão de alto impacto sem base legal, transparência e supervisão humana. Prompts e conteúdos são processados por provedores necessários à funcionalidade, conforme a Política de Privacidade. Não devem ser inseridos segredos ou dados sensíveis além do necessário.
O Conteúdo permanece de quem o forneceu. Ao inseri-lo, é concedida à FunnelOps licença não exclusiva, limitada à vigência e às finalidades de hospedar, copiar, transmitir, processar, adaptar tecnicamente e exibir o Conteúdo para prestar, proteger e suportar o serviço.
Não usamos o Conteúdo do ambiente para finalidade própria nem para treinar modelos de IA de uso geral. Podemos restringir conteúdo manifestamente ilegal ou malicioso, preferencialmente com aviso quando a urgência e a lei permitirem. Sugestões e feedback podem ser usados para melhorar a plataforma, sem revelar informação confidencial.
Perante o cliente final, o fornecedor é o Parceiro. Cabe a ele:
O Parceiro entrega à plataforma a própria carteira. Em contrapartida, assumimos que:
O descumprimento destes compromissos autoriza o Parceiro a rescindir sem multa, sem prejuízo das demais medidas cabíveis.
Plano, limites, conexões incluídas, adicionais, periodicidade, valores e vencimentos constam da proposta, do pedido, do painel ou da fatura. Valores não são publicados no site: são apresentados no atendimento, conforme o porte da operação.
A assinatura é recorrente e se renova conforme a modalidade contratada, até cancelamento válido. Adicionais solicitados — conexões, módulos, créditos — geram cobrança. Falha de cobrança não extingue valor vencido; em atraso, após comunicação e prazo razoável de regularização, o acesso pode ser limitado ou suspenso.
O preço que o Parceiro cobra dos clientes dele é decisão exclusiva dele, assim como a margem e a forma de cobrança.
Podemos suspender ou limitar o ambiente em caso de risco de segurança, ordem de autoridade, inadimplência não regularizada ou violação relevante destes Termos, preferencialmente com aviso prévio e oportunidade de correção, salvo urgência.
O Parceiro pode cancelar conforme o contrato. Encerrado o vínculo, cessa a licença de uso e de marca, e o Parceiro deve comunicar os clientes dele com a antecedência que a relação exigir. O período de exportação de dados segue o Contrato de Adesão.
Trabalhamos para manter a plataforma disponível, com manutenção programada em janelas de menor impacto e comunicação quando houver efeito relevante. Interrupções podem decorrer de terceiros, de rede ou de eventos fora do nosso controle razoável.
O suporte segue a cadeia: o Parceiro atende o cliente final; nós atendemos o Parceiro. Nível de serviço específico, quando existir, é definido na proposta ou em aditivo.
O tratamento de dados pessoais segue a Política de Privacidade, que detalha os papéis: somos controladora dos dados do Parceiro e operadora dos dados da operação dele, em que o Parceiro é o controlador.
Cada parte manterá sigilo sobre informação confidencial da outra, usando-a apenas para executar o contrato, com o mesmo cuidado que aplica às próprias informações, e por prazo razoável após o término.
A plataforma, o código, a arquitetura, as interfaces, a documentação e as marcas da FunnelOps são de titularidade da Wiizo e não são transferidos pela contratação. A marca, o domínio e os materiais do Parceiro continuam dele.
É vedado copiar, adaptar, descompilar, extrair componentes ou criar produto derivado da plataforma, salvo hipótese legal inderrogável.
Integrações, canais, gateways e provedores de IA são operados por terceiros, sob os termos e as políticas deles. A ativação é decisão do Parceiro ou do cliente dele. Não respondemos por indisponibilidade, mudança de regra, bloqueio, tarifa ou descontinuação decidida por esses terceiros.
A plataforma é fornecida no estado em que se encontra, sem garantia de resultado comercial, volume de vendas, entrega de mensagem ou desempenho de campanha, que dependem de fatores fora do nosso controle.
Nos limites da lei e em relação empresarial, não respondemos por lucros cessantes, perda de oportunidade, dano indireto ou por decisão tomada pelo Parceiro ou pelos clientes dele com base em resultado de IA. Nossa responsabilidade agregada fica limitada ao valor pago pelo Parceiro nos 12 meses anteriores ao fato, salvo dolo ou norma inderrogável.
Não respondemos perante os clientes finais do Parceiro, com quem não mantemos relação contratual.
O Parceiro indenizará a FunnelOps por perdas decorrentes de uso da plataforma em violação a estes Termos, à lei ou a direito de terceiro, inclusive por ato dos clientes dele, por base de contatos irregular, por conteúdo enviado e por promessa feita ao cliente final que não corresponda ao contratado.
Estes Termos podem ser atualizados por razão legal, técnica ou de serviço. Mudança material é comunicada por aviso na plataforma ou por e-mail, em regra com 30 dias de antecedência. O uso após a vigência da nova versão significa concordância; quem não concordar pode encerrar conforme o contrato.
Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São José dos Pinhais/PR para dirimir conflitos, salvo regra legal que determine foro diverso.
A nulidade de uma cláusula não afeta as demais. A tolerância quanto a descumprimento não significa renúncia. O Parceiro não pode ceder o contrato sem anuência escrita; a FunnelOps pode cedê-lo em reorganização societária, mantidas as condições.
Dúvidas sobre estes Termos podem ser encaminhadas pelo canal de contato do site. Clientes finais de uma operação white label devem procurar o Parceiro responsável por aquela operação.